12月16日，丁佩卿家属为三病区护理团队送来一面“精心服务，胜似亲人”的锦旗，以表达对护理员精心护理的肯定和由衷感谢。
患者今年94岁，入院已5年，自会议中心物业管理公司接管3病区护理任务后，针对他的特殊情况，加强心理护理，耐心解答疑问，积极解决问题，主动加强与家属的沟通交流，给予他更多的人文关怀，帮助其建立战胜疾病的信心。在护理团队无微不至的关心和帮助下，患者开始乐观开朗，积极配合治疗，病情得到了有效的控制，身体的各项指标也达到了较好标准。
自接管福利院护理以来，项目一直坚持以人为本，深化以病人为中心的服务理念，遵循护理院及病区的要求，让优质护理从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，理解病人的心理，了解病人的需求，使护理工作更加贴近临床和患者。在日后的工作中，我们将继续坚持贯彻优质服务理念，提升服务质量，构建和谐的护患关系。
福利院 项目 牛 强
