物管股份“智慧物业”平台是一个项目专业化管理和远程监控平台。项目管理人员可通过大屏看到报修工单数量+处理情况、设备保养+巡检工单完成情况、辖区环境、秩序岗位工作情况、能源消耗情况。基于物业项目管理ERP系统、现场管理APP软件以及分布在各项目重点部位的网络摄像头,为物业公司和甲方实时了解项目运行情况、实现远程监控提供了平台。
通过各职能部门的ERP系统,实现了综合行政、人事、财务、采购和品质的分专业集中管理,以及不同物业类型的标准化管理;通过呼叫中心建设,实现了对所有项目客户服务的一站式受理,提高了客户响应速度和客户满意度。它率先采用RFID技术,实现了医院运送人员的现场定位,使得中央运送系统可以根据运送人员的位置和工单数量、完成情况进行工单派工和人员调度,保证了即时运送的及时性。同时,“智慧物业”平台还可以和楼宇视频监控系统、智能建筑运维系统实现集成,降低人员成本,节约能源消耗,实现智能物业管理。通过物业项目ERP系统和实名制的客户认证,实现了物业客户资源的整合,以城市为单位,为客户提供了统一的物业在线服务平台,包括在线报修、在线缴费、投诉建议和社区公益活动;同时通过整合社会优质服务资源,为客户提供了城市生活服务,包括家政服务、医疗服务、金融服务、旅游服务、商务服务,通过整合厂家和生产基地的供应商,提供了生活必需品和办公用品的团购服务、以及闲置物品交易服务和邻里互助交流平台。可以说,这是一个真正意义上的互联网+物业应用平台,为物业企业从基础物业向集成服务提供商的转型升级提供了条件。